+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

В каком документе прописан гарантийный срок установленный магазином одежды

В каком документе прописан гарантийный срок установленный магазином одежды

Требования к качеству товаров. Как правило, физлица менее защищены, поэтому этот Закон устанавливает более жесткие правила. Разумеется, они требуют более внимательного рассмотрения, поэтому в статье прежде всего обращаем внимание на них. Эти документы выдвигают жесткие требования к качеству товаров, которые продавец производитель передает своим покупателям. Так, товар, который продавец производитель передает или обязан передать покупателю, должен отвечать требованиям к его качеству в момент его передачи, если другой момент определения соответствия товаров этим требованиям не установлен договором купли-продажи ч. А вот ч.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара.

В каком документе прописан гарантийный срок установленный магазином одежды

Со дня покупки прошло менее 2 лет. Гарантийный срок на товар уже истек. К продавцу претензия не подавалась. Первый ключевой момент. Гарантийный срок на одежду согласно абз. Необходимо проверить, не ввел ли Вас в заблуждение продавец относительно продолжительности гарантийного срока. На практике продавцы часто либо уменьшают гарантийный срок, установленный изготовителем, либо не устанавливают его вовсе.

Таким образом, действия продавца:. Чтобы узнать, установил ли изготовитель товара гарантийный срок на него или нет, нужно позвонить по телефону горячей линии, указанной на официальном сайте производителя в сети Интернет. Если это ваш случай, то нужно с помощью нашего сайта сформировать новую ситуацию, в которой указать, что гарантийный срок еще не истек. Если Вам не удалось выяснить наличие гарантийного срока на одежду, то можно считать, что он изготовителем не устанавливался. Четвертый ключевой момент.

В соответствии с п. При этом важно отметить, что для заявления указанных требований в нашем случае не имеет значения характер обнаруженного недостатка существенный — несущественный , а также факт истечения 15 дневного срока со дня покупки товара. Если Вы твердо уверены в том, что сможете доказать возникновение недостатка до передачи Вам товара, то порядок действий в этой ситуации следующий.

Выберите экспертную организацию. Первые пять ссылок подскажут, какие экспертные организации есть в вашем городе и как их найти. Обратитесь в понравившуюся организацию и заключите с ними договор на проведение экспертизы. Если эксперт попросит Вас сформировать вопросы для экспертизы, то можете назвать следующие:. Сообщите лицу, которому подавалась претензия о дате и месте проведения экспертизы. Настоятельно рекомендуется сделать это письменно. Соответствующее письмо можно составить с помощью сервиса подготовки документов нашего сайта.

Порядок вручения этого письма аналогичен вручению претензии. Если этого не сделать, то суд может посчитать Ваши действия злоупотреблением правом и впоследствии отказать в удовлетворении каких-либо требований см. Определение Санкт-Петербургского городского суда от Дождитесь получения положительного экспертного заключения.

На практике это обычно дней, в отдельных случаях — до 20 дней. Если результаты экспертизы покажут, что причиной возникновения недостатка является:. На данном этапе необходимо учитывать, что все указанные ниже требования по Вашему выбору можно предъявить продавцу или изготовителю. Требования не могут быть предъявлены сервисному центру уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю и импортеру, ввиду того, что в п.

Итак, с помощью сервиса подготовки документов нашего сайта см. Отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. В соответствии со ст. После того, как продавец изготовитель вернет деньги, у Вас возникает обязанность вернуть товар продавцу изготовителю ч.

При возврате необходимо обратить внимание на цену аналогичного товара в этот момент. Дело в том, что в соответствии с п. В случае возврата товара ненадлежащего качества, который был продан в кредит, Вам возвращается уплаченная за товар денежная сумма в размере погашенного ко дню возврата указанного товара кредита, а также возмещается плата за предоставление кредита п.

Если у продавца изготовителя в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца. Частный случай. В районах Крайнего Севера и приравненных к ним местностях требование о замене подлежит удовлетворению в срок, необходимый для очередной доставки соответствующего товара в эти районы. При замене товара на товар такой же марки, модели, и или артикула, перерасчет цены товара не производится ч.

Если для замены товара требуется более семи дней, то, по Вашему требованию, продавец изготовитель в течение 3 дней со дня предъявления требования обязан безвозмездно предоставить Вам во временное пользование на период замены товар, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет абз.

Одежда не входит в Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара утв.

Постановлением Правительства РФ от В этой связи, отказ продавца изготовителя в предоставлении товара на период замены будет являться незаконным. При подготовке претензии требование о безвозмездном предоставлении на период замены товара будет включено в ее текст автоматически. Данное требование необходимо заявить письменно, так как обязанность продавца изготовителя предоставить Вам на период замены аналогичный товар возникает только после получения от Вас такого требования.

Если аналогичного товара нет в наличии, советуем воспользоваться другим требованием — об отказе от договора и возврате уплаченных денежных средств. Потребовать замены на товар другой марки, модели и или артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены.

Ваши права в этом случае аналогичны тем, которые указаны выше, за единственным исключением — необходимо произвести перерасчет цены товара. В случае, если цена товара, подлежащего замене, ниже цены товара, предоставленного взамен, Вы должны доплатить разницу в ценах.

В случае, если цена товара, подлежащего замене, выше цены товара, предоставленного взамен, разница в ценах выплачивается продавцом.

Цена товара, подлежащего замене, определяется на момент его замены, а если требование не удовлетворено продавцом добровольно, цена заменяемого товара и цена передаваемого взамен товара определяются на момент вынесения судом решения о замене товара ч. Если ни одна из имеющихся в магазине марок товара Вам не нравится, то советуем воспользоваться другим требованием — об отказе от договора и возврате уплаченных денежных средств. При этом необходимо учитывать, что уменьшение покупной цены за товар должно быть действительно соразмерно выявленному недостатку.

Требование должно быть удовлетворено в течение 10 дней со дня предъявления ст. Акт об уменьшении стоимости товара можно подготовить с помощью сервиса подготовки документов нашего сайта. При заявлении данного требования, помимо самой претензии, Вам необходимо также подготовить Акт передачи товара на ремонт, в котором прописать приемлемый для Вас и согласованный с продавцом изготовителем срок ремонта.

Акт можно подготовить с помощью сервиса подготовки документов нашего сайта см. Обратите внимание! Срок ремонта, который будет указан в Акте, не может превышать 45 дней ч. В течение 3 дней со дня предъявления требования продавец изготовитель обязаны безвозмездно предоставить Вам во временное пользование на период ремонта товар, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет п. В этой связи отказ продавца изготовителя в предоставлении товара на период ремонта будет являться незаконным.

При подготовке претензии требование о безвозмездном предоставлении на период ремонта товара будет включено в ее текст автоматически. Данное требование необходимо заявить письменно, так как обязанность продавца изготовителя предоставить Вам на период ремонта аналогичный товар возникает только после получения от Вас такого требования. Продавец обязан передать Вам товар, который обладает тем же основными потребительскими свойствами, которыми обладал приобретенный Вами товар.

При нарушении данной обязанности по Вашей жалобе в Росприроднадзор он может быть привлечен к административной ответственности по ст. Потребовать возмещения расходов на исправление недостатков, если недостатки товара Вы устраняли за свой счет. Независимо от выбранного требования Вы вправе также потребовать полного возмещения убытков, причиненных вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Претензию следует составить в двух экземплярах и приложить к ней копии экспертного заключения и документов об оплате за проведение экспертизы.

Один экземпляр претензии с приложениями необходимо вручить продавцу изготовителю , а на другом адресат должен сделать отметку, включающую дату получения, должность лица, получившего претензию, и его подпись о получении. Старший менеджер Иванов. Если продавец изготовитель отказывается принять претензию, то отправьте ее по почте заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении. Как альтернативный вариант, можно в присутствии двух свидетелей оставить претензию любому работнику продавца.

Тогда на втором экземпляре необходимо сделать запись о том, что претензия вручена тогда-то в присутствии свидетелей с их подписями и указанием паспортных данных. При этом надо учитывать, что эти свидетели могут быть впоследствии вызваны в суд для подтверждения факта передачи претензии.

Свидетели: 1. В случае отказа продавца в удовлетворении претензии или нарушения любого из указанных сроков удовлетворения требований Вам необходимо сформировать с помощью нашего сайта новую ситуацию.

Отсутствие у Вас кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении Ваших требований. Жалоба в Роспотребнадзор. Акт возврата товара ненадлежащего качества. Акт об уменьшении стоимости товара с недостатками. Акт передачи товара на ремонт. Письмо о дате и месте проведения экспертизы.

Решение: Первый ключевой момент. Так в Москве сроки наступления сезонов следующие: - зимний сезон - с 1 ноября; - весенний сезон - с 1 марта; - летний сезон - с 1 мая; - осенний сезон - с 1 сентября Постановление Правительства Москвы от 16 июля г. N ПП. В Санкт-Петербурге: - зимний сезон - с 5 декабря; - весенний сезон - с 17 марта; - летний сезон - со 2 июня; - осенний сезон - с 12 сентября Закон Санкт-Петербурга от 06 июня г. N Сроки наступления сезонов в других регионах можно посмотреть здесь.

Второй ключевой момент. Третий ключевой момент. Шаг 1 — Организация проведения экспертизы товара за свой счет 1. Если имеет, каковы причины и сроки их образования? Являются ли имеющиеся дефекты устранимыми? К какому типу относятся дефекты, эксплуатационному или производственному? Пригодно ли оно к дальнейшей эксплуатации? Если результаты экспертизы покажут, что причиной возникновения недостатка является: нарушение с Вашей стороны правил использования, хранения или транспортировки товара, или действия третьих лиц, или действие непреодолимой силы пожары, землетрясения, наводнения, другие стихийные бедствия , то Вы не вправе предъявлять требования, установленные ст.

Потребовать замены на товар этой же марки, модели и или артикула.

ПРАВОВЫЕ АСПЕКТЫ гарантийного и технического обслуживания

Минский городской исполнительный комитет , Минск, проспект Независимости 8, mgik minsk. Минску Инспекции МНС Республики Беларусь по городу Минску Минское городское управление МЧС Минский городской комитет природных ресурсов и охраны окружающей среды Минское городское агентство по государственной регистрации Минский городской центр гигиены и эпидемиологии Главное статистическое управление города Минска Минское городское управление по надзору за рациональным использованием ТЭР Минское городское управление Фонда социальной защиты Представительство Республиканского центра по оздоровлению и санаторно-курортному лечению населения Управление Государственного комитета судебных экспертиз Республики Беларусь по г. Минска Члены Совета Республики Национального собрания от г. Минск тел. Сроки удовлетворения требований потребителей. Дата обновления информации — 17 ноября года Ответственный за представление информации — Главное управление торговли и услуг Мингорисполкома.

Гарантийный срок на товар: как его исчислять

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают , то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:. Не исключен и более длительный промежуток по бесплатному ремонту или возможности обмена, но это право самого производителя. Срок обязательств начинается с момента приобретения при отсутствии других договорных условий. При неустановленной дате покупки некондиционного товара гарантийный период начинается со дня изготовления вещи ст. Закона о защите прав потребителей При замене комплектующего изделия или составной части товара, гарантия на новое изделие или составную часть течет заново, т.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Срок службы, срок годности и гарантийный срок товара

Москвы Районные суды Московской области Санитарные нормы и правила Ссылки Защита потребителей - Полезные ссылки Прейскурант на услуги Прейскурант на юридические услуги Обратная связь Задать вопрос консультанту Контакты. На товары работы могут быть установлены срок службы или срок годности и гарантийный срок. Эти сроки - сроки ответственности продавца изготовителя, исполнителя перед потребителем. В течение этих сроков а в некоторых случаях и по истечению всех сроков Вы можете предъявлять продавцу изготовителю, исполнителю претензии и требовать возмещения убытков.

Право потребителя на качество товара предполагает использование данного товара по назначению. Это право потребителя возлагает на изготовителя определенные обязательства — обеспечение поддержания товара в работоспособном состоянии путем установления на него срока службы и или гарантийного срока.

Гарантия на пальто по закону 1 Быстрое и удобное оформление заказа в интернет-магазине Planet Fashion. Наши менеджеры оперативно ответят на все Ваши вопросы о представленном на сайте ассортименте товаров, помогут оформить заказ, выбрать наиболее удобный способ оплаты и доставки. Мы работаем с ведущими транспортными компаниями как Украины, так и других стран.

Гарантийные обязательства производителей (продавцов)

Со дня покупки прошло менее 2 лет. Гарантийный срок на товар уже истек. К продавцу претензия не подавалась. Первый ключевой момент. Гарантийный срок на одежду согласно абз.

Казанцев В. Криминалистическое исследование средств компьютерных технологий и программных продуктов. Гарантия срок гарантии имеет для потребителя значение — как срок, в течение которого он может обратиться к продавцу или изготовителю.

Гарантия в магазине одежды

Гарантийный срок на товар представляет собой определенный период времени, до конца истечения которого потребитель имеет право предъявить претензии к производителю в случае обнаружения каких-либо существенных недостатков. Сведения о гарантии, как правило, указываются в инструкции к товару, техническом паспорте либо выписываются отдельным гарантийным талоном. Правильное исчисление гарантийного срока имеет важное значение для того, чтобы потребитель смог предъявить правомерные требования, несущие определенный характер. В случае отсутствия прямого срока гарантии на товар, определяющее значение будет иметь Закон о защите прав потребителей , а именно п. Согласно общепризнанному правилу, гарантийный срок товара и срок его годности определяется с момента передачи изделия конечному потребителю, если иное не предусмотрено договором купли-продажи. В случаях, когда день передачи товара потребителю не установлен, гарантийный срок устанавливается со дня его изготовления.

.

выявленного в гарантийный период, только в том случае, если не докажет,​.

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат товара продавцу: претензия, суд, советы адвоката
Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Фадей

    В комментах полно людей, которые в грубой форме оспаривают слова специалиста. К сожалению, многие из них так и останутся пребывать в плену своих влажных фантазий борцунов с рыжымом, ну и хорошо. Некоторым из них придется убедиться на практике в том, что слова адвоката опираются на многочисленные примеры, имевшие место в жизни. Что ж, suum Cuique, как справедливо заметил товарищ Юстиниан.

  2. Варвара

    Ой, а звiдки це тобi стало вiдомо?